Piłkarskie odniesienia

Okazuje się, że praca agenta ubezpieczeniowego ma wiele wspólnego z… grą w piłkę nożną. Ot, chociażby takie radzenie sobie z obiekcjami klientów. Przebiega ono zupełnie tak, jak dobre rozegranie piłki.

Na początek trzeba piłkę dobrze przyjąć. Przyjmujemy też obiekcję klienta. Nie staramy się od razu „strzelać” naszą argumentacją, ale właśnie spokojnie przyjmujemy obiekcję, ponieważ jej dobre opanowanie jest podstawą, aby dalsze nasze działania okazały się skuteczne. Co zatem robimy? Najczęściej pokazujemy klientowi, że:

dobrze rozumiemy jego wątpliwości,

traktujemy je poważnie,

chcemy je dobrze zrozumieć,

czyli – krótko mówiąc – nastawiamy klienta do nas pozytywnie, „na TAK”.

Kiedy już piłka jest przy naszej nodze, nadchodzi czas, aby przejąć inicjatywę. Co teraz robi dobry piłkarz? Stara się błyskawicznie zorientować w ustawieniu na boisku, stara się rozszyfrować zamierzenia, intencje rywali, no a przede wszystkim starannie przymierza się do oddania strzału. Bowiem od precyzji zależy jego skuteczność!rnA co robi agent? Co my robimy? W tym momencie chcemy:

jak najlepiej zrozumieć sedno obiekcji klienta (czy dobrze rozumiemy istotę obiekcji, czy dobrze słowa klienta ją oddały?), rnzrozumieć intencje, które stoją za tą obiekcją (czy jest to autentyczny problem, czy tylko „spławiacz”?),

poznać źródła tej obiekcji (np. przykre doświadczenia klienta z ubezpieczeniami czy agentami ubezpieczeniowymi),

czyli – krótko mówiąc – znajdujemy odpowiedź na pytanie, o co tak naprawdę chodzi naszemu klientowi?

Czytaj całość...
Latający kamień

Do Rzecznika Ubezpieczonych wpłynęło pismo mężczyzny, który jest poszkodowanym w związku ze zbiciem szyby auta. Feralnego dnia, spod kół pojazdu ciężarowego jadącego przed skarżącym, wydobył się kamień, który ugodził w przednią szybę samochodu kierowanego przez poszkodowanego. Zakład ubezpieczeń w Poznaniu odmówił wypłaty odszkodowania za powyższą szkodę. Zdaniem TU X, administrator drogi, na której doszło do wypadku, nie ponosi odpowiedzialności za powstałe uszkodzenia.

W piśmie do Rzecznika czytamy: „W dniu 25 marca 2006 r. jechałem drogą wojewódzką z Poznania. W miejscowości Dąbrowa, na wysokości kopalni kruszyw i sortowni żwiru spod kół mijanego, jadącego z przeciwka ciężarowego Mercedesa został wyrzucony kamień, rozbijając przednią szybę mego pojazdu. Zawróciłem i zatrzymałem ciężarówkę, której kierujący stwierdził, że kamień mógł pochodzić wyłącznie z jezdni, nie zaś ze skrzyni ładunkowej, która była pusta i czysta. Zatrzymałem przejeżdżający akurat tędy patrol policji z prośbą o interwencję.

Czytaj całość...
Hestia: zniżki dla absolwentów

Absolwenci wybranych wyższych uczelni otrzymają zniżki na ubezpieczenia komunikacyjne. To nowa propozycja Ergo Hestii dla młodych kierowców.

Zniżka na ubezpieczenia komunikacyjne (OC i/lub AC) dla absolwentów wybranych wyższych uczelni wynosi 15 proc. Absolwent może korzystać z niej wielokrotnie - aż do ukończenia 29 roku życia. Zniżka dotyczy ubezpieczeń zawieranych zarówno w ramach pakietu (Hestia 1, Hestia 7, Hestia 77), jak i poza pakietem.

Czytaj całość...
Ubezpieczenia w kampanii wyborczej

Najważniejszym, chyba wydarzeniem października w naszym kraju, a mam tu na myśli oczywiście świat ubezpieczeń, a nie polityki, było wejście w życie ustawy o tzw. podatku Religi, nakładającej na ubezpieczycieli obowiązek przekazywania na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia 12 % składki z obowiązkowych ubezpieczeń OC posiadaczy pojazdów.

Od polityki jednak uciec się nie da, bo w tym obiegowym i popularnym określeniu tej ustawy, pojawia się nazwisko znanego polityka jednej z partii, a na dodatek ministra w rządzie. Innymi słowy, ubezpieczenia, jak prawie każda inna dziedzina życia, nie są odizolowane od świata polityki, a co za tym idzie od walki, z jaką mieliśmy do czynienia w ramach ostatniej, niezwykle agresywnej kampanii wyborczej.

Podatek Religi stał się, więc faktem politycznym, biorąc zwłaszcza pod uwagę, krytykę, z jaką się spotkał ze strony opozycji. Platforma Oywatelska zaskarżyła nawet ustawę do Trybunału Konstytucyjnego, a na ewentualne orzeczenie w tej sprawie będziemy musieli poczekać jeszcze jakiś czas. Piszę „ewentualnie”, ponieważ skrócenie kadencji poprzedniego Parlamentu, zrodziło wątpliwości, co do możliwości prawnych orzekania Trybunału w tej sprawie. No cóż. Zobaczymy. Tak czy inaczej, „haracz Religi” już obowiązuje.

Czytaj całość...
Ubezpieczenia inwestycyjne

W ostatnich dwóch, trzech latach największym zainteresowaniem klientów wśród ubezpieczeń na życie cieszą się ubezpieczenia o charakterze inwestycyjnym. Początkującemu inwestorowi trudno jest zrozumieć ideę tych ubezpieczeń – szczególnie, że pod ww. pojęciem kryją się różne produkty ubezpieczeniowe. Jeszcze większy problem ma początkujący inwestor, w przypadku, gdy musi wybrać: polisa czy fundusz inwestycyjny.

Portal Ubezpieczeniaonline.pl przypomina o metodach gromadzenia i pomnażania oszczędności, jakie dają polisy inwestycyjne, czy też całe programy inwestycyjne, łączące element ubezpieczeniowy z elementem pomnażania dochodów. rnrnTowarzystwa ubezpieczeniowe oferują cały wachlarz produktów tego typu. Od krótkoterminowych polis (np. 6-miesięcznych) z gwarantowaną sumą ubezpieczenia, do długoletnich (nawet 35-letnich) programów systematycznego inwestowania. Istnieje możliwość jednorazowej wpłaty wysokiej składki, jak i systematycznego odkładania mniejszych kwot. Można inwestować bezpiecznie – w fundusze oparte np. na obligacjach i innych papierach dłużnych, albo bardziej agresywnie – w fundusze oparte np. na akcjach i międzynarodowych instrumentach finansowych. Zawsze jednak inwestycje są pod nadzorem wyspecjalizowanych zespołów fachowców.

Czytaj całość...
<< Start < Poprzednia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Następna > Ostatnia >>

Wyniki 73 - 81 z 124

 

Zakład Usług Ubezpieczeniowych Inter-Tur Sp. z o.o. 02-174 Warszawa
KRS nr: 0000043219 Sąd Rejonowy dla m. stoł. Warszawy w Warszawie, XIII Wydz. Gospodarczy   NIP: 526-10-13-665